souckkr(유연승)
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데이터 정제 작업

  1. 로그가 제대로 잡히지 않은 고객 데이터를 제거하고 매장에 머무른 시간에 따라 고객 로그와 종업원 로그를 분리
  2. 프로세스 마이닝을 진행하려면 고객 데이터마다 IN과 OUT이 있어야 하므로 IN과 OUT이 빠져있는 데이터를 추려내어 보완

동선 분석

  1. 총 체류시간, 매대별 체류시간 등의 변수로 Clustering을 진행하여 군집 분류진행
  2. PROM(프로세스 마이닝 툴)을 이용하여 고객 동선을 구체화

동선분석 결과

  1. 전체 고객의 총 체류시간의 비중이 압도적으로 1층이높음.
  2. 즉, 대다수의 고객들이 Beauty가 있는 1층에서의 제품노출 시간이 높음

전략 제안

  1. 1층의 프로모션 카테고리에 Health의 인기 있는 제품을 배치하고 2층으로 고객을 끌어올리기 위하여 2층에 Health 관련 체험형 프로모션 제안
  2. 가장 유동인구가 적으면서도 2층에 올라오면 바로 시야에 들어오는 Hair-Body에 체험 Promotion Zone 설치
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